物流体系---企业有效运转的生命线

　　物流体系对于连锁系统的重要性，在餐饮、超市、服装等行业都得到了充分的证实，在汽车美容养护领域也不例外。驰耐普认为，物流体系是加盟店的供血系统，没有通畅、快捷、精确的物流网络作为保障，整个连锁系统就无法运转。驰耐普有一个强大的信息平台、采购体系和配送体系来保证整个连锁系统的运转。为提高现有的物流能力，驰耐普正着手在北京兴建一个集科研、培训、信息中心、物流调度、办公、教学为一体的现代化基地，进一步弥补现有物流功能的不足。

　　百援以北京为中心，在华南、华东、华北、华中、西南分别建立了区域性物流配送中心，配送网络覆盖全国，为加盟店提供最迅速、最快捷的货物保证。在百援公司北京总部，还有一套现代化的采购体系和物流管理体系，每时每刻跟踪每一件产品的流向。

　　教育培训---企业快速发展的保障

　　投资者选择连锁加盟最主要的一点，就是能够得到盟主在技术、经验上的支持。教育培训是技术和经验迅速传递到连锁体系的最重要手段。百援公司1997年就建立培训中心，为了满足加盟体系对技术和管理人才的需要，2004年在培训中心的基础上成立百援汽车职业学校，专门为连锁系统输送专业技术和管理人才。涂总希望能把百援汽车职业学校打造成中国汽车后市场的"黄埔军校"。

　　驰耐普把教育培训作为企业发展的重中之重，自主研发一套完整的汽车技术培训课程，定期对员工和加盟店进行培训。为使加盟店迅速掌握扎实的汽车美容养护技术，驰耐普组织100多名技术精湛的工程师和技师，分别到全国的加盟店进行驻店培训，以保证加盟店技术、服务、管理的专业化和标准化。

　　百援和驰耐普虽然在汽车美容养护行业取得长足的发展，但是不可否认，中国的汽车美容养护行业仍处于初级阶段，市场经营主体良莠不齐，缺乏全国性的管理法规、统一的行业标准、产品和服务规范、完善的流通渠道、专业的技术人员、规范的技术操作标准等。这些都是目前亟待解决的问题。无论是百援、驰耐普，还是其他国内外连锁品牌，要彻底解决中国汽车美容养护行业存在的问题，把行业推向规范经营、规模发展的健康轨道，都还需要一个漫长而艰苦的过程。