■ 优秀的业绩和持续提高的能力
1998年销售神龙公司产品397台;
1999年销售神龙公司产品713台,位列全国销售排名第15位;
2000年销售神龙公司产品758台,位列全国销售排名第12位;
2001年销售神龙公司产品1200台,位列全国销售排名第7位;
2002年销售神龙公司产品2000台,位列全国销售排名第4位;
2003年销售东风雪铁龙产品2200台,列全国销售排名第3位;位全国销售服务十强 。
2004年销售东风雪铁龙产品为1200多台,位列北京市场第一名。
公司的经营者有着专业的汽车知识和多年的国际贸易经验,对贸易合作中的规范操作、重信用、守合同等有实践性的体会;经营者还有着多年的汽车销售服务经验,亲身实践了一个汽车销售公司从无到有的建立过程,并将一个既无资金、又无规模,在地区销售排名靠后的汽车销售公司发展为全国排名第1的成绩。近日被神龙公司推荐,代表神龙公司参加全国十佳汽车经销商评选。
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■ 完备的功能
公司经过多年积淀,已经集新车销售,贷款支持,主动式客户服务,保险兼业代理,理赔定损中心,维修保养,个性化改装车为一身,全方位满足用户的不同需求。其中个性化改装的长期开展,在社会上较有影响,中保,太平等保险公司分别在我公司设立订损中心,为用户提供真正满意的事故车的理赔和维修。公司已经和清华大学汽车系展开合作,培训二手车经纪师,年内即将建立与神龙汽车产品评价接轨的权威性二手车鉴定能力,并对二手车提供质量保证,开展真正公平合理的二手车购销业务。
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■ 先进的管理
公司的内部管理制度通过多年的辛苦工作,已经日益领先,成熟。通过实践,公司为自己量身定做了管理模式 ,包括企业组织机构、岗位设置及描述、各类业务流程、规章制度、工资系统、进销存系统,并采用现代企业的财务管理办法进行企业的业务管理和成本控制管理。公司是北京地区最早采用信息化管理的汽车经销商,3台服务器和50多台计算机构成了公司的局域网,MSN、OMIS信息系统、财务软件、客户关系管理软件的建立为公司内部管理信息互递与共享提供了便捷清晰的平台,实现了高度的信息管理和共享的全面e化的管理环境,业务效率居领先地位。更值得一提的是由于采用了CRM(客户关系管理)系统,使得我们从市场活动建立和共享,处理客户信息,潜在客户跟踪,定单管理,到客户服务跟踪,销售状况的分析均能实现一体化信息管理。由此,京津公司以客户收集、客户获利、客户保留为目标的的360°客户关系管理模式得到了充分的实现。2003年初,京津的客户关系管理模式被清华大学收入 MBA 案例库,成为国内首个汽车管理教案。
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■ 高素质的经营管理人员、员工队伍,以及培训机制
公司高级管理层均毕业于中国最高学府,1人北京大学经济学博士,1人清华大学汽车系学士,1人北京航天大学学士,企业的高级管理层有着相同的视角,价值观,以及良好的信誉记录,同时也是中学同学,因此合作者之间是牢固的长期关系。公司市场部代表以MBA为主,销售部代表80%为本科毕业。公司员工除参加神龙公司各项培训外,各部门主任,高级,特级员工还组成了培训教师队伍对新员工进入公司后进行一个月的全方位培训,并对老员工采取定期培训的制度。公司王辉宇先生为北京大学经济学博士,目前创办了新的汽车经销咨询公司,专门从事对汽车经销商的管理进行咨询和培训。由于神龙京津在管理理念上的重视,并在实际运做中大力推行先进的管理理念,使得神龙京津公司在该方面远远领先于其他经销商,得到了神龙公司的认可和称赞。 |
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■ 优秀的市场策划能力
与神龙公司合作,2002年在北京成功举办了毕加索系列宣传策划活动,扭转了毕加索的市场销售疲软的现象。2003年又与神龙公司合作,成功举办了爱丽舍VTS和爱丽舍16V在北京地区的系列推广宣传活动,得到了媒体的广泛宣传和好评。2003年同时与雪铁龙公司合作成功举办了C5轿车推介活动。 |
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■ 一流的服务
在销售服务环节,采用的是跟踪式服务,即从客户上门咨询到将车开走全过程的跟踪服务,使用户始终感觉倍受重视;在售后服务环节采用的是保姆式会员制服务,即将服务作为产品,对会员做360°的契约化服务。公司在北京率先发起了品牌式车会,不断开发新的服务项目,注重客户维系,不但使客户感受到了周到细致的服务,更培养了客户的品牌忠诚度。 |
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■ 年年升级的经营理念
公司的经营成果得益于管理水平和经营理念的不断升级。公司坚持以人为本的经营理念,实行了内部合理化建议的激励制度,对一线员工的建议和意见充分重视,由专门的管理委员会对创新,成熟,合理的建议进行评审和实施及奖励。建立起理念的提出--可行性考察--执行--完善――再提出等螺旋发展的企业原动力体系。依靠集体的力量,以管理水平和经营理念在行业中领跑为目标,并坚定地开展下去。年年升级的经营理念 公司的经营成果得益于管理水平和经营理念的不断升级。公司坚持以人为本的经营理念,实行了内部合理化建议的激励制度,对一线员工的建议和意见充分重视,由专门的管理委员会对创新,成熟,合理的建议进行评审和实施及奖励。建立起理念的提出--可行性考察 --执行--完善――再提出等螺旋发展的企业原动力体系。依靠集体的力量,以管理水平和经营理念在行业中领跑为目标,并坚定地开展下去。
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■ 良好的企业文化和公共关系
公司的企业文化是创新,高效,充满活力。公司以年轻人居多,分别成立了各个项目的体育俱乐部,定期组织活动,全体员工活动采用月度制,公司的活力将年纪大的员工也深深地吸引,积极地参与到员工活动中,成为特有的公司文化。公司在北京地区由于优秀的内部管理,超人的业绩,出色的市场推广,不张扬的作风,得到了广大用户和媒体的关注和好评,成为媒体了解经销商,客户了解神龙汽车产品的首选渠道。
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